Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent l'ensemble des ventes de produits et services proposés par Maxime Fort, exerçant sous le nom commercial "Dr.Love" (ci-après "Dr.Love" ou "le Vendeur"), à toute personne physique majeure et juridiquement capable (ci-après "le Client" ou "la Cliente").
Toute commande passée sur l'un des sites édités par Dr.Love (notamment lovegame-academy.netlify.app et lovegame-academy-ebook.netlify.app), sur les pages de paiement Whop associées, ou via les outils de prise de rendez-vous (Calendly, Resalib) implique l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV. Conformément à l'article 1369-4 du Code civil, l'acceptation est matérialisée par la validation du paiement, dont l'horodatage Whop constitue la preuve.
Les présentes CGV sont rédigées en langue française, qui est la langue d'exécution du contrat (Loi Toubon n° 94-665 du 4 août 1994). En cas de traduction, seule la version française fait foi.
Maxime Fort, exerçant sous le nom commercial "Dr.Love" Statut juridique : Auto-entrepreneur (micro-entreprise) SIRET : 813 380 524 00021 TVA : Non applicable, art. 293 B du CGI (franchise en base auto-entrepreneur) Adresse : 40 rue de la Frairie, 85140 Saint-Martin-des-Noyers, France Email : maxime@drlovemax.com WhatsApp : +33 7 44 89 14 88
Hébergeur du site : Netlify, Inc., 44 Montgomery Street, Suite 300, San Francisco, CA 94104, États-Unis.
Dr.Love propose les produits et services suivants :
Le rythme précis des séances est remis à la Cliente dans la fiche de route transmise à la signature. Ce rythme est indicatif et peut être adapté d'un commun accord entre les parties.
Le montant réglé au titre du call d'orientation (10 € TTC) ou de la séance « Le Déclic » (89 € TTC) est déduit du prix de la prestation si la Cliente souscrit ensuite à un accompagnement d'un montant supérieur. Cette déduction s'applique une seule fois et ne se cumule pas avec une autre déduction.
Les prix indiqués sur le Site sont en euros nets de TVA. TVA non applicable, art. 293 B du CGI (franchise en base auto-entrepreneur). Aucune TVA n'est facturée ni récupérable.
Dr.Love se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les produits et services sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la passation de commande, qui font foi.
Paiement échelonné. Certaines prestations peuvent être réglées en plusieurs mensualités (2, 4 ou 6 fois selon l'offre). Le paiement échelonné donne lieu à un montant total supérieur au prix comptant. Le montant de chaque mensualité, leur nombre et le total dû sont portés à la connaissance de la Cliente avant la validation de la commande et figurent sur le lien de paiement. Le nombre de mensualités est limité à six (6).
Autres moyens de paiement. Les prestations peuvent également être réglées par virement bancaire, les coordonnées étant communiquées par Dr.Love sur demande. Des solutions de paiement fractionné proposées par des prestataires tiers (notamment Klarna et PayPal) peuvent être disponibles. Le recours à ces solutions relève exclusivement de la relation entre la Cliente et le prestataire concerné : l'acceptation ou le refus du dossier, ainsi que les conditions et frais applicables, échappent entièrement à Dr.Love, qui ne saurait en être tenu responsable.
Le Client déclare et garantit, au moment de la commande :
Toute commande passée pour le compte d'un mineur ou par une personne juridiquement incapable est nulle et entraîne le remboursement immédiat sans préjudice.
La validation du paiement sur la page Whop ou tout autre canal de commande emporte acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV par le Client. L'horodatage Whop (heure UTC de validation du paiement) constitue la preuve de cette acceptation, conformément à l'article 1369-4 du Code civil et à l'article 1366 du Code civil sur l'écrit électronique.
Le Client reconnaît avoir eu la possibilité de consulter les CGV avant tout paiement, par le lien permanent figurant en bas de chaque page du Site et sur la page de paiement Whop.
Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur à la date de cette commande. Dr.Love se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment ; les commandes ultérieures seront régies par la nouvelle version, accessible publiquement sur le site.
Les paiements s'effectuent par carte bancaire via notre prestataire Whop (Visa, Mastercard, American Express). Whop est conforme au standard PCI DSS de niveau 1 et aucune donnée bancaire complète n'est stockée sur les serveurs de Dr.Love.
Pour le programme « Quitter l'Attente », le Client peut opter pour :
Pour les paiements échelonnés Klarna ou PayPal, en cas de défaut de règlement d'une échéance, l'accès aux phases suivantes du programme peut être suspendu jusqu'à régularisation.
Après validation du paiement, le Client reçoit un email automatique de confirmation contenant :
Toutes les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL/TLS et conformes aux standards bancaires européens (DSP2, authentification forte 3D Secure).
Conformément aux articles L.111-1 et L.221-5 du Code de la consommation, Dr.Love informe le Client, avant tout achat et de manière claire et compréhensible, des éléments suivants :
Le Client reconnaît avoir reçu ces informations avant la conclusion du contrat, par leur affichage sur le Site, sur les pages de présentation des prestations et sur la page Whop de validation de la commande.
Le programme « Quitter l'Attente » (497 € TTC) se décompose juridiquement en deux parties distinctes :
Le régime de rétractation diffère selon la partie concernée.
Les e-books sont des contenus numériques fournis sur support immatériel, livrés par lien de téléchargement immédiatement après le paiement.
Conformément à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation, le Client est informé qu'en cochant la case prévue à cet effet au moment du paiement, il :
À partir de cette validation, le montant correspondant aux e-books (135 € TTC) n'est en aucun cas remboursable, même en cas de demande de rétractation ultérieure.
Pour la partie "service" du programme (362 € TTC), le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date d'achat pour exercer son droit de rétractation, à condition que la première séance n'ait pas encore eu lieu.
Pour exercer ce droit : envoyer un email à maxime@drlovemax.com en précisant :
Indemnité forfaitaire de gestion : une indemnité de 30 € TTC sera retenue pour couvrir les frais bancaires Whop et les frais administratifs de traitement du dossier. Cette indemnité est annoncée au Client avant tout paiement, conformément à l'article L.221-5 du Code de la consommation.
Montant remboursé : 362 € − 30 € = 332 € TTC remboursés sous un délai maximum de 14 jours après réception de la demande, par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Une fois la première séance commencée, le droit de rétractation ne peut plus être exercé, conformément à l'article L.221-28 1° du Code de la consommation (services pleinement exécutés ou en cours d'exécution avec accord exprès du consommateur).
Pour les formats individuels (call d'orientation 10 €, Écrire au Dr.Love 27 €, « Le Déclic » 89 €, « L'Ancrage » 120 €, pack 3 séances d'hypnose 280 €, « L'Élan » 375 €) :
En complément du droit légal de rétractation, Dr.Love offre une garantie commerciale de remboursement à 50% réservée aux Clientes ayant pleinement engagé leur travail thérapeutique durant les 4 premières semaines du programme (Phase 1 « Diagnostic » + Phase 2 « Désintoxication »).
Cette garantie est conçue pour protéger les Clientes qui ont fait sérieusement leur part du travail mais qui, malgré tout, ne constatent aucun changement à l'issue de la phase 2. Elle ne constitue ni une garantie de résultat, ni une option d'annulation rétroactive pour une Cliente qui ne se serait pas pleinement investie.
Pour pouvoir prétendre au remboursement de 50% du montant payé pour la partie « service » du programme (soit 50% × 362 € = 181 € TTC), la Cliente doit justifier, de manière objective et vérifiable, du respect intégral des cinq (5) conditions cumulatives suivantes :
Le non-respect d'une seule de ces cinq conditions rend la garantie commerciale inapplicable.
La demande de mise en jeu de la garantie commerciale doit être formulée :
Au-delà du délai de 5 semaines, ou en l'absence de pièces justificatives complètes, la garantie n'est plus applicable, sans recours possible.
Dr.Love s'engage à examiner la demande sous 15 jours ouvrés à compter de la réception du dossier complet. L'examen porte exclusivement sur le respect objectif et factuel des cinq conditions, sur la base des pièces justificatives transmises et des éléments présents dans les outils de suivi (visios enregistrées, échanges WhatsApp, emails reçus).
En cas de respect des cinq conditions, le remboursement de 181 € TTC (50% de la partie service) est effectué sous 14 jours par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. La Cliente perd alors l'accès aux phases 3 et 4 du programme, au coaching one-to-one et au groupe privé.
En cas de non-respect d'une ou plusieurs conditions, la demande est refusée par email motivé. La Cliente conserve l'intégralité de l'accès au programme jusqu'à son terme.
Quelle que soit l'issue de la demande, les 135 € TTC correspondant aux e-books restent non remboursables (cf. article 7.1), la Cliente ayant expressément renoncé à son droit de rétractation pour les contenus numériques au moment du paiement.
Cette garantie commerciale est offerte à titre purement commercial par Dr.Love, conformément à l'article L.217-21 du Code de la consommation. Elle s'ajoute aux garanties légales de conformité et des vices cachés sans s'y substituer. Elle ne constitue pas un droit légal opposable, et ses conditions d'application sont définies de manière limitative par le présent article.
Conformément à l'article L.221-5 du Code de la consommation, le Client reconnaît avoir été informé, avant la conclusion du contrat, des conditions de rétractation et des éventuelles indemnités de gestion. Cette information est fournie sur la page de paiement Whop ainsi que sur la page de présentation de la prestation concernée.
Pour les accompagnements individuels longs, la Cliente dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date d'achat pour exercer son droit de rétractation, à condition que la première séance n'ait pas encore eu lieu. Les modalités d'exercice et l'indemnité forfaitaire de gestion de 30 € TTC prévues à l'article 7.2 s'appliquent dans les mêmes termes.
Une fois la première séance réalisée, le droit de rétractation ne peut plus être exercé, conformément à l'article L.221-28 1° du Code de la consommation, la Cliente ayant expressément demandé le commencement de l'exécution de la prestation avant la fin du délai de rétractation.
En cas de paiement échelonné, l'engagement porte sur le prix total de l'accompagnement. L'interruption du parcours à l'initiative de la Cliente, pour un motif qui ne serait pas imputable à Dr.Love, ne dispense pas du règlement des mensualités restant dues, sauf accord écrit contraire entre les parties.
Toute annulation d'une séance individuelle doit être notifiée au moins 24 heures à l'avance, par email à maxime@drlovemax.com ou via le lien de gestion de rendez-vous (Calendly ou Resalib).
En cas d'empêchement, Dr.Love s'engage à prévenir le Client dans les meilleurs délais et à proposer un report sans frais. En cas d'impossibilité de report, le remboursement intégral de la séance sera effectué.
Le succès du parcours thérapeutique repose sur une réciprocité contractuelle. La Cliente reconnaît expressément que sa participation active conditionne la qualité et l'efficacité des prestations de Dr.Love. À ce titre, elle s'engage à :
Le manquement caractérisé à l'un de ces engagements peut entraîner :
Les prestations de Dr.Love étant fournies à 100% à distance, le Client est responsable de la mise à disposition des moyens techniques nécessaires à leur exécution :
En cas d'impossibilité technique du côté du Client (panne, mauvaise connexion, matériel non conforme) :
En cas d'impossibilité technique du côté de Dr.Love : la séance est reportée sans frais à une date convenant aux deux parties.
Au moment de la commande du programme collectif ou de toute prestation incluant des séances individuelles, la Cliente déclare et garantit sur l'honneur :
En cas de fausse déclaration ou d'omission volontaire de la part de la Cliente sur un élément ci-dessus :
Le coaching et l'accompagnement émotionnel proposés par Dr.Love ne se substituent en aucun cas à un suivi médical, psychiatrique ou psychologique. La Cliente est invitée à consulter un professionnel de santé qualifié pour toute pathologie ou souffrance significative, notamment :
Dr.Love se réserve le droit de refuser une candidature au programme collectif ou à toute prestation, à sa seule appréciation, notamment :
Dans ce cas, le paiement éventuellement réalisé est intégralement remboursé sous 14 jours, sans retenue d'aucune indemnité.
Dr.Love se réserve le droit d'interrompre unilatéralement une prestation en cours pour les motifs suivants :
Modalités de remboursement en cas d'interruption par Dr.Love :
L'ensemble des contenus, méthodes, supports et productions intellectuelles de Dr.Love sont la propriété exclusive de Maxime Fort, en application des articles L.111-1 et suivants du Code de la propriété intellectuelle. Cela inclut, sans limitation :
L'achat d'un produit ou d'une prestation accorde au Client une licence personnelle, non exclusive, non transférable et non commerciale d'utilisation des contenus, strictement pour son usage privé et thérapeutique. Cette licence n'emporte aucun transfert de propriété intellectuelle.
Le Client s'engage à ne pas, et fait son affaire d'empêcher tout tiers à :
En cas de violation constatée des interdictions visées à l'article 13.3, et sans préjudice de toute action judiciaire au titre de la contrefaçon (articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle, peines pouvant atteindre 3 ans d'emprisonnement et 300 000 € d'amende), le Client sera redevable, de plein droit et sans mise en demeure préalable, d'une indemnité forfaitaire dite « clause pénale » :
Cette clause pénale est due par infraction constatée et par contenu concerné, conformément aux articles 1231-5 et suivants du Code civil. Elle est cumulative avec les dommages et intérêts éventuels en cas de préjudice supérieur prouvé.
Dr.Love se réserve le droit de saisir tout tribunal compétent pour faire cesser l'infraction, obtenir le retrait des contenus diffusés et obtenir réparation du préjudice subi (atteinte à l'image, perte commerciale, etc.).
Toutes les informations échangées entre le Client et Dr.Love (par email, en visio, en hypnose, par WhatsApp ou dans le groupe privé) sont strictement confidentielles et ne seront jamais divulguées à des tiers, sauf :
Dr.Love est tenu au secret professionnel dans le cadre de son accompagnement.
La Cliente s'engage de manière réciproque et symétrique à respecter la confidentialité absolue de :
Cet engagement de confidentialité est essentiel à la sécurité émotionnelle du dispositif. Il s'applique pendant toute la durée du programme et indéfiniment au-delà.
La violation de l'obligation de confidentialité par la Cliente (publication, partage, diffusion d'éléments confidentiels d'une autre participante) entraîne, de plein droit :
Dr.Love propose des prestations de coaching et d'accompagnement émotionnel. Ces prestations ne constituent en aucun cas une prise en charge médicale, psychologique ou psychiatrique au sens de la loi française. Elles ne se substituent pas à un suivi par un professionnel de santé.
Dr.Love est tenu à une obligation de moyens et non à une obligation de résultat, conformément à la jurisprudence constante de la Cour de cassation en matière de prestations intellectuelles d'accompagnement (Cass. 1ère civ., 6 mars 2007, n° 06-13.546 ; Cass. 1ère civ., 18 mai 2017, n° 16-16.890).
Cela signifie que Dr.Love s'engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables, professionnels et techniques à sa disposition pour accompagner la Cliente dans son cheminement, mais ne peut garantir l'atteinte d'un résultat précis et déterminé : sortie d'une relation toxique, rencontre d'un partenaire, guérison complète d'un attachement anxieux, retour de l'estime de soi, ou tout autre résultat émotionnel ou relationnel.
Le succès du parcours dépend de manière prépondérante de :
La Cliente reconnaît expressément que :
La responsabilité de Dr.Love ne saurait en aucun cas être engagée pour :
Dans toute hypothèse où la responsabilité de Dr.Love serait engagée, le montant total des dommages et intérêts ne pourra excéder le montant total payé par la Cliente au titre de la prestation concernée.
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d'une inexécution ou d'un retard d'exécution résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil et de la jurisprudence française.
Sont notamment considérés comme cas de force majeure, à titre d'exemple non limitatif :
En cas de force majeure prolongée (plus de 30 jours), les parties se rapprocheront pour décider d'un report ou d'une résiliation amiable avec remboursement au prorata des prestations non exécutées.
Les témoignages, vidéos, citations ou avant/pendant/après publiés sur le Site l'ont été avec le consentement écrit et préalable de leurs autrices, dans le cadre d'une autorisation spécifique de cession de droit à l'image et d'utilisation de contenu.
Ces témoignages :
La Cliente conserve l'entière liberté d'exprimer son avis, positif ou négatif, sur les prestations de Dr.Love, sur tout support de son choix (Google, Trustpilot, réseaux sociaux, forums, etc.), sous réserve du respect des règles légales en vigueur :
Tout avis manifestement diffamatoire, injurieux, mensonger ou portant atteinte à l'honneur de Dr.Love pourra faire l'objet d'une demande de suppression et, le cas échéant, de poursuites judiciaires.
Les sessions collectives en visio peuvent être enregistrées par Dr.Love à des fins exclusivement internes (replay des participantes absentes, archive pédagogique). L'enregistrement n'est en aucun cas diffusé à des fins commerciales, publicitaires ou publiques sans le consentement écrit individuel de chaque participante apparaissant à l'image.
La Cliente peut à tout moment demander, par email à maxime@drlovemax.com, la suppression de son image des replays archivés.
Les e-books achetés sont téléchargeables à vie par la Cliente depuis le lien de téléchargement initial, dans la limite de la disponibilité technique du service de stockage. Il est recommandé à la Cliente de sauvegarder ses e-books sur son propre support (ordinateur, cloud personnel) dès réception, pour pallier toute défaillance technique future du service.
La Cliente ayant souscrit au programme « Quitter l'Attente » bénéficie d'un accès à vie :
Cet accès à vie est nominatif, non transférable, et soumis au respect des présentes CGV (notamment des articles 9, 13 et 14). Toute violation des règles d'usage entraîne la suppression immédiate de l'accès, sans remboursement et sans préjudice des sanctions prévues.
Dr.Love s'engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour maintenir la plateforme et le groupe privé accessibles dans la durée. En cas de cessation d'activité (force majeure, retraite, maladie longue durée), Dr.Love s'efforcera de prévenir les Clientes au moins 6 mois à l'avance et de proposer une solution d'archivage des contenus essentiels (e-books) pour la Cliente.
En cas de litige, la Cliente est invitée à contacter Dr.Love en priorité par email à maxime@drlovemax.com pour rechercher une solution amiable. Dr.Love s'engage à répondre dans un délai de 15 jours ouvrés à toute réclamation formelle.
À défaut d'accord amiable dans un délai de 30 jours, la Cliente peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation. Le médiateur de la consommation compétent pour Dr.Love est :
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris, France Site web : cm2c.net Email : cm2c@cm2c.net Téléphone : 01 89 47 00 14
Conformément à l'article 14 du Règlement (UE) n° 524/2013, la Cliente peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges mise à disposition par la Commission européenne :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Cette plateforme permet aux consommateurs de l'Union européenne de soumettre en ligne, dans toutes les langues officielles de l'UE, leurs litiges relatifs à des achats en ligne pour tenter une résolution extrajudiciaire.
À défaut de résolution amiable ou de médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.
Conformément à l'article R.631-3 du Code de la consommation, la Cliente consommatrice peut saisir, à son choix : (i) la juridiction du lieu où elle demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, ou (ii) la juridiction du lieu du domicile du défendeur.
Le présent contrat est régi par le droit français.
Le traitement des données personnelles collectées dans le cadre de la commande est régi par la Politique de confidentialité de Dr.Love, conforme au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (Loi Informatique et Libertés).
La Cliente dispose à tout moment d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition sur ses données, exerçable par email à maxime@drlovemax.com.
Les présentes CGV sont exécutées de bonne foi par les parties, conformément à l'article 1104 du Code civil.
Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGV étaient déclarées nulles, illégales ou inapplicables par un tribunal compétent, la nullité ne s'étendrait pas aux autres stipulations, qui conserveraient leur plein effet entre les parties.
Le fait pour Dr.Love de ne pas se prévaloir d'une stipulation des présentes CGV à un moment donné ne pourra être interprété comme une renonciation à se prévaloir de cette stipulation ultérieurement.
Les présentes CGV sont rédigées en langue française. Conformément à la Loi Toubon n° 94-665 du 4 août 1994, en cas de traduction dans une autre langue, seule la version française fait foi entre les parties.
Les présentes CGV, ainsi que la Politique de confidentialité et les Mentions légales, constituent l'intégralité de l'accord entre Dr.Love et le Client concernant les prestations objet du présent contrat. Elles annulent et remplacent toute communication antérieure, écrite ou orale.
Les emails, échanges Whop, messages WhatsApp, captures du groupe privé et tout autre élément échangé entre les parties peuvent être conservés et produits à titre de preuve en cas de litige, conformément à l'article 1366 du Code civil sur la valeur probante de l'écrit électronique.
Document mis à jour le 18 juillet 2026 Dr.Love — Maxime Fort — SIRET 813 380 524 00021